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廣電企業智慧家庭發展探討

?時間:2018-04-04 ?【字體:??

隨著“寬帶中國”戰略及信息消費的大力推進,信息化、數字化與智能化浪潮進一步向家庭領域延伸,使得智慧家庭市場迅速升溫,成為產業追逐的風口。國際國內領先的廣電網、電信網運營商都在積極跟進,加快探索智慧家庭的業務和應用,鑒往知來,研習各方在智慧家庭上的典型布局和發展策略,將對國內廣電網絡企業具有較大的參考意義。

一、國外:Comcast多方位布局智慧家庭

在美國,同樣面臨來自電信運營商、網絡視頻運營商的嚴峻的市場競爭壓力,以Comcast為代表的美國有線電視運營商采取多種舉措以增強自身競爭力,其中之一就是結合市場需求不斷開發新的智慧家庭解決方案。總結起來,Comcast對于智慧家庭市場的布局,主要從基礎網絡、融合業務、云平臺、智能家居等方面進行。

一是利用最新技術升級寬帶網絡。智慧家庭的新興業務種類繁多,對基礎網絡具備大帶寬、低時延的要求也越來越高。為此,Comcast不斷采用新技術對基礎網絡進行升級。2015年,Comcast即基于雙向有線電視網絡DOCSIS 3.0技術面向部分高端家庭用戶提供千兆寬帶接入服務,并基于光纖到戶(FTTH)面向有更大需求的高端家庭用戶提供下行2 Gbps/上行2 Gbps接入服務。目前,Comcast仍在繼續基于最新DOCSIS 3.1技術提供千兆寬帶接入服務。

二是以“融合套餐”形式推出4G移動通信業務。2017年4月,Comcast成為Verizon的移動虛擬網絡運營商(MVNO),隨后推出以“Xfinity Mobile”為品牌的4G移動通信服務,向用戶提供包括有線數字電視、固網寬帶接入、固話、4G語音及數據在內的“融合套餐”產品,其中,4G數據服務X采取的是流行的“無限流量”(最高20GB。超過后會自動限速)和賬號共享(最多可有5個號碼共享)等方式。

三是協同發展云平臺和智能路由器。為進一步推廣其融媒體電視服務平臺X1,Comcast授權美國有線電視網絡運營商Cox以及加拿大有線電視網絡運營商Shaw公司使用其X1平臺。另一方面,2017年,Comcast推出Xfinity xFi路由器,使得用戶可便捷地通過APP、門戶網站、Comcast X1遙控器來管理自己的家庭網絡。未來Comcast還將推出網格路由器xFi pods,以擴大無線網絡覆蓋范圍。

四是大力發展智能家居服務。2014年,Comcast推出了“Xfinity Home”品牌,開始發展智能家居產品并同時通過雙向有線電視網絡以及公共互聯網提供相關服務。截至目前,Xfinity Home的主要產品分布于家庭安防、家庭能源管理等最受用戶歡迎的領域,其中,家庭安防業務的市場占有率增長最快。目前,Comcast正基于開放的Xfinity Home平臺探索發展家庭自動化業務。

二、國內:三大電信企業的智慧家庭布局分析

(一)中國電信:構建智慧家庭生態圈

2017年11月,中國電信集團公司副總經理高同慶在公開講話中提到:“如果丟掉了家庭市場,就會失去一塊巨大的市場,家庭業務是我們的重中之重。”中國電信對智慧家庭業務的重視程度可見一斑。早在2014年,中國電信就開始聯合手機廠商、家電廠商、芯片廠商等成立“智慧家庭產業聯盟”,通過天翼網關、智能機頂盒和天翼APP等,基于天翼高清、家庭云、智能組網、視頻通話等業務構建智慧家庭生態圈。通過三年多時間的建設,中國電信的智慧家庭業務發展取得了較大的成效:中國電信2017年第三季度財報顯示,天翼高清用戶達到7847萬戶,年底將有望達到9000萬戶,2018年將過億。但是,這種成效似乎僅限于IPTV方面,而其他智慧家庭產品的發展情況仍不盡如人意。同樣在2017年第三季度財報中,智慧家庭的核心產品之一:“家庭云”預計2017年年底將覆蓋1000萬家庭, “天翼想家”可視通話這一基于天翼高清機頂盒上的重要增值服務,到2018年年底的用戶發展目標也僅為500萬,相比同期即將破億的IPTV用戶,似乎成效還不顯著。

(二)中國移動:通過“以移帶寬”拓展智慧家庭業務

中國移動固網寬帶的迅猛發展有力地推動了其智慧家庭業務的發展。2016年底,中國移動牽頭成立了數字家庭合作聯盟,通過該聯盟加大與產業鏈各方的對接,力求打造完整的家庭生態體系。具體實施方面,中國移動以智能網關為基礎,以家庭開放平臺為載體,實現移網、固網賬戶融合及多屏共享;以“魔百和”智能機頂盒為電視、電腦、手機等終端提供電視服務,并延伸提供在線健康、電視教育、智能家居等智慧家庭服務。目前,中國移動開始采取“以移帶寬”策略拓展智慧家庭業務,即從移動通信用戶中識別家庭融合業務的目標用戶,以目標家庭的地理分布特征為導向構建網絡設施,并據此進行精準營銷。但是,中國移動的智慧家庭服務也存在較多不完善之處,比如智慧家庭的戰略布局不是很明確、尚未發布相關終端標準、計劃中的“家庭開放平臺”尚無實質動作、還未成立全國統一的智慧家庭運營中心等等。

(三)中國聯通:以“智慧沃家”為總品牌發展全業務

2015年3月,中國聯通聯合華為、英特爾、蘇寧等公司成立智慧沃家產業聯盟,面向合作伙伴全面開放基礎資源、業務承載、集中運營、合作創新等能力,正式推出全系列“智慧沃家”融合通信應用以及智能家居業務平臺。近年以來,中國聯通根據用戶的差異化需求,將智慧沃家打造成了可滿足用戶全家通信需求的家庭全業務共享套餐,即把固網寬帶、語音通話、移動流量、高清電視等打包在一起,讓用戶通過“積木”方式自由選擇,并同步開發了“沃家云盤”、“沃家總管”、電視游戲等生活類應用。但由于固網寬帶市場發展不順利、4G業務曾長期處于低迷狀態,中國聯通的智慧家庭市場拓展目前尚無大的起色。

三、廣電企業智慧家庭發展對策分析

在市場競爭加劇、有線電視用戶規模出現下滑的背景下,廣電企業亟需探索新的盈利增長點,智慧家庭市場的迅速崛起為廣電企業帶來了新的機遇。此外,從上文可見,作為競爭對手的三大電信運營商也同樣在智慧家庭業務上處于起步階段因此,既然廣電企業與三大電信企業的智慧家庭幾乎處于同一“起跑線”,那么如何在智慧家庭市場找到突破點,搶到一席之地,是目前廣電企業應首要思考的問題。在向智慧家庭領域拓展時,廣電企業應充分利用好基礎網絡,發揮用戶規模較大、本地化屬性強和公信力較高的自身優勢,借鑒國內外運營商的相關經驗,從戰略定位、平臺建設、基礎網絡優化升級、產品及業務創新、網絡信息安全保障等多方面發力智慧家庭業務。

一是明確智慧家庭業務的戰略定位和市場策略。理論上,智慧家庭可以提供非常豐富的業務形態,不僅包括傳統的影視娛樂,還有新興的家庭安防、家庭能源管理、智慧家居等,涉及諸多垂直產業鏈。因此,廣電企業向智慧家庭領域拓展,就不可避免地要對傳統上“一切事情自己干”的思維進行變革,以開放的心態,廣泛與影音、家電、家居、照明、水電、燃氣、消防等眾多垂直行業內具有優秀智慧家庭解決方案的企業開展合作,并在此過程中整合相關資源,逐步建立智慧家庭生態圈。

二是建設統一、開放的智慧家庭平臺。如果廣電企業為每種智慧家庭業務單獨建設一個平臺,則當業務種類增多后,智慧家庭的運營效率、底層硬件資源的利用率都將會變得越來越低,平臺建設成本、維護成本都將增大。因此,廣電企業應該采用先進且成熟的虛擬化技術建設統一的智慧家庭平臺,并制定統一接入規范,推進各相關接口標準的統一并將其作為應用編程接口(API)開放給第三方合作伙伴。

三是升級優化基礎網絡。基礎網絡是廣電企業把智慧家庭業務提供給用戶的“管道”,其重要性不言而喻。智慧家庭業務種類豐富,各類業務對于基礎網絡的需求有很大的差異性,從而要求基礎網絡具備大帶寬、小抖動、低時延特性。廣電企業可綜合采取骨干及城域網擴容、接入網提速、介入家庭組網等方式,使基礎網絡具備滿足智慧家庭服務承載需求的能力。

四是有策略地進行智慧家庭產品及業務的創新。用戶使用智慧家庭產品的目的是為了提高居家生活品質,對于智慧家庭產品及業務會存在較多的共性需求。比如,Comcast目前最受用戶歡迎的智慧家庭產品依次是家庭安防、家庭能源管理、智能家居。廣電企業在向智慧家庭領域拓展時,首先應滿足用戶的共性需求,推出大眾化的智慧家庭產品及業務,快速搶占市場、壯大用戶群體,并在此過程中積累用戶數據為將來進行基于大數據分析的用戶畫像奠定基礎;其次,在未來,基于已有的智慧家庭用戶群體以及用戶畫像,結合市場調研,面向有著進一步提高家庭生活品質需求的高端用戶開展個性化的智慧家庭服務。

五是全力保障智慧家庭的網絡信息安全。廣電企業的智慧家庭,從底層基礎網絡形態上,同時包含廣播電視網絡以及雙向寬帶網絡;從業務形態上,既有影視內容業務還有各類物聯網業務,這些業務和服務間形態差異較大,業務流程較多,管控較為復雜,因此智慧家庭面臨的網絡信息安全方面的挑戰也更為巨大(尤其是在物聯網方面,目前尚無統一、規范的安全標準和體系)。廣電企業必須要始終繃緊“安全運營及管理”之弦,保障智慧家庭端到端的網絡信息安全:對智慧家庭平臺自身采取安全防護以及數據保護措施,并對第三方的接入進行嚴格的安全審核;加強底層基礎廣播、寬帶網絡的安全防護,完善其對于惡意攻擊終端的實時檢測與隔離能力;對于具有一定計算能力的終端,應使其具備適當的攻擊防御能力,確保“安全”這一廣電網絡的“生命線”。